傳統的機械式硬碟發展到今天只剩下兩大品牌了

分別是 WD -- Western Digital  威騰電子 / Seagate --  希捷科技

不管哪一家~~都有個共同的特色就是保固時效期一直在改

讓消費者很難搞懂手中的硬碟到底是否還有保固

所以今天來跟大家聊的是 保固時效的查詢

為了讓大家方便~~~這篇的主軸是 WD

WD-Photo-2  

在開始之前請先準備好你想要查詢的所有 WD 硬碟~~~

然後 點我前往查詢網站

進到網站後您會看到這樣的頁面 (如不同,表示已改版~~請留言通知我翻新本文)

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首先 ~~~ 您必須確定手中的硬碟購買的經銷商是台灣 (台灣有部份是大陸貨)

目前台灣所有的代理商貨(目前 WD 代理商為 捷元 / 聯強)在國家處選臺灣就可以了

接下來找到您硬碟上的序號~~~一般來說這串號碼都是 S/N 開頭的

如下圖

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將序號輸入網站 (我直接輸入我手邊硬碟的)

記得將 " 我不是機器人 " 防洗網站認證打勾

然後送出

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便可以得到硬碟保固現況的結果~~~連保固到期日都會清楚標出來

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如果沒有過期,您可以選擇要經代理商送修還是自己送

一般來說,代理商的免費保固(其實應該叫免費客服)都只有一年,超過一年後會跟你收服務費

選擇要自己送修的朋友可以點我前往,開始 RMA 流程

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註冊帳號或登入帳號完成後 (不要怕英文,進入網站後有選項可以讓你改回繁體中文)

完成後,請先註冊您的產品 (藍框)

如果您一買回家就有註冊的話保固會從註冊日起算,如沒有就以出廠為標準

接下來建立 RMA 表單 (黃框)

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完成後你會收到 RMA 碼

請依下表指示完成包裝並寄送後,便可樂等新硬碟回你家嚕

  • 所有退回 WD 的裝運均需退貨授權 (RMA) 編號。 應用於裝運的退貨授權編號必須符合正確的單位數量、型號和序號。
  • 使用 Western Digital 認可的包裝
  • 在包裝箱外以粗體字寫上您的退貨授權編號。
  • 選用有追蹤服務的託運公司,這些公司可以提供派遞證明。(保留這些作記錄。)
  • 退貨授權編號由發出日期起 30 日有效。
  • 移除並保留第三方外殼1、纜線、支架2、手冊及磁碟。我們無法將這些貨品退回給您。
    1不是 Western Digital 外置式硬碟機箱的第三方外殼 / 機箱
    2仔細檢查並移除任何安裝於手提電腦硬碟的安裝配件 / 變壓器(2.5 Scorpio 硬碟)。
  • 警告:WD 對序號維持追蹤。任何發現被盜竊的硬碟將不會受保、不會退回使用者,也不會進行或發出退款或更換。
  • 假如我們在收到產品時出現以下狀況,所有保固索賠均會作廢:
    A. 產品在運送過程中因包裝不良而受損
    B. 產品受損、經修改、遭刮傷或已開啟
    C. 產品的一個或多個 WD 標籤遭移除或撕裂
  • RMA 狀態:當您的硬碟運送給我們以後,您可於線上 RMA 狀態查詢您 RMA 的相關詳細資訊。您也可聯絡 Western Digital RMA 部門或線上造訪我們

 

台灣收貨地址

WD 顧客服務中心
100台北市中正區市民大道三段8號6樓2室 (光華商場新天地)
電話號碼 +886-2-33933238

 

 

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