趨勢這一家防毒軟體公司是非常有名氣的品牌

中小企業也頗多使用其中小企業包的Officescan

以下發生的問題狐仔私下問了幾位同業

他們也都同樣不斷不定時的發生

苦無解決之法...讓我們覺得很煩!!!

首先來看看發生了什麼事

在工作站端...開機一段時間後所有的該更新該掃瞄的預設動作都完成後

會發現CPU的使用率常態維持在50%上下

003  

叫出工作管理員可以看到雙核都很平均的吃一半左右

但RAM的使用量並未增加

001 

到處理程序中看可以發現 coreServiceShell.exe 吃下大多數的CPU資源

這就是OfficeScan的運行程式...它無法停止某個動作

所以佔用了大量的CPU資源...使開啟其他軟體的工作效率大降

CPU也常處於高溫狀態...有時還會搞到熱當

002 

經過不斷的測試與研究

將OfficeScan砍掉重練是有機會解決...但再發率非常的高

在不大量影響使用者工作時間為前提之下

狐仔找到了應急之法

開始>執行>(MSCONFIG)

到下圖這頁面將UIWatchDog關掉

然後重新啟動

004 

在開機完成後

再次叫出工作管理員

程式仍在背景運作...使用率得到控制

005 

所以結果出來了

這一切都是UI介面惹的禍

背後的工作機制狐仔沒有仔細去拆解程式所以不了解

但是這樣運轉到欲罷不能實在給他太誇張了

以上報告完畢

有其他更佳解法的朋友請跟我分享...感謝

 

 

 

 

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